【重要】マイページにログインできない事象と解決方法につきまして
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お知らせ

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【重要】マイページにログインできない事象と解決方法につきまして

2026.01.13

お客様各位

平素より当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたびのサービス一時停止に関しまして、お客様に多大なるご不便とご心配をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

現在、セキュリティ強化を目的とした「海外IPアドレスからのアクセス制限」により、一部のお客様がログインできない事象が発生しております。

iPhoneをご利用で、iCloud+の「プライベートリレー」機能をオンにされている場合、国内からのアクセスでも「海外からの接続」と判定されることがございます。

ログインできない場合は、大変お手数ですが下記の手順をご確認いただき、設定を一時的にオフにしてから再度お試しください。

完全復旧までご不便をおかけし誠に恐縮ではございますが、
今後も関係各所と連携の上、一日も早い復旧に努めてまいります。

ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。